FAQ
📦 Comment fonctionnent la livraison, les retours et les remboursements ?
• Préparation en 48h maximum (hors week-end et jours fériés)
• Livraison en 3 à 5 jours ouvrés
• Offerte dès 70€ d’achat — sinon : 4,50€ en point relais / 6,50€ à domicile
• Retours possibles sous 14 jours après réception
• Pour faire un retour, contactez-nous à contact@naomie.eu
• Une étiquette Colissimo retour à 7,50€ vous sera envoyée (déduite du remboursement)
• Les pièces retournées doivent être neuves, non portées, non lavées, avec étiquette d’origine
✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Oui. Contactez-nous rapidement à contact@naomie.eu — si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire.
🛍 Où puis-je essayer les vêtements ?
Nous n’avons pas encore de boutique, mais vous pouvez commander, essayer chez vous, et retourner ce qui ne convient pas.
📏 Comment choisir sa taille ?
Les vêtements taillent normalement.
Si vous avez un doute, écrivez-nous par mail à contact@naomie.eu ou directement en message privé sur Instagram @naomie.paris.
🔁 Comment effectuer un retour ou un échange ?
Écrivez-nous à contact@naomie.eu avec votre numéro de commande.
Nous vous enverrons une étiquette de retour.
Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.
📆 Quelles sont les conditions de retour ?
Les pièces doivent être neuves, non portées, non lavées, avec leur étiquette d’origine, et renvoyées sous 14 jours après réception.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire uniquement (Visa, Mastercard, etc.).
📲 Où voir les vêtements portés ?
Sur nos réseaux sociaux :
• Instagram : @naomie.paris
• TikTok : @naomie.paris
📦 Que faire si mon colis est retourné à l’expéditeur ?
Écrivez-nous à contact@naomie.eu en précisant :
nom, prénom, adresse, numéro de commande, téléphone et e-mail.
Nous trouverons une solution rapidement.
❓ Que faire si mon colis est perdu ?
Contactez-nous à contact@naomie.eu.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire.
💌 Une autre question ?
Écrivez-nous à tout moment à contact@naomie.eu ou en message privé sur Instagram.
On vous répond avec plaisir.
📄 Conditions Générales de Vente (CGV)
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